टीबीकेयर खगड़िया (जिला स्वास्थ्य समिति, खगड़िया, बिहार के अंतर्गत संचालित) में, हम स्वैच्छिक दान के माध्यम से आपके समर्थन की सराहना करते हैं। चूंकि इन योगदानों का उपयोग सीधे रोगियों की पोषण किट और चिकित्सा सेवाओं के लिए किया जाता है, इसलिए हम निम्नलिखित रिफंड नीति का पालन करते हैं:

1. दान की गैर-वापसी
पेमेंट गेटवे के माध्यम से सफलतापूर्वक संसाधित किए गए सभी दान स्वैच्छिक हैं और अंतिम माने जाते हैं। चूंकि वे तुरंत सार्वजनिक धर्मार्थ स्वास्थ्य सहायता के लिए आवंटित किए जाते हैं, इसलिए आमतौर पर रिफंड की अनुमति नहीं दी जाती है।

2. गलत या दोहरा लेनदेन
गलती से हुए दोहरे लेनदेन, पेमेंट गेटवे की तकनीकी खराबी, या गलत राशि दर्ज होने की स्थिति में, आप निम्नलिखित शर्तों के तहत रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- रिफंड अनुरोध लेनदेन की तारीख से 7 कार्य दिवसों के भीतर जमा किया जाना चाहिए।
- आपको लेनदेन का प्रमाण प्रदान करना होगा, जिसमें लेनदेन आईडी (Transaction ID), तारीख, राशि और दानदाता के संपर्क विवरण शामिल हों।

3. जांच और प्रोसेसिंग
- एक वैध अनुरोध प्राप्त होने पर, जिला स्वास्थ्य समिति हमारे बैंक और पेमेंट गेटवे प्रदाता के साथ विवरणों का सत्यापन करेगी।
- यदि दावा दोहरे लेनदेन या सिस्टम एरर के रूप में सत्यापित होता है, तो रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
- सत्यापित रिफंड राशि 10 से 15 कार्य दिवसों के भीतर मूल स्रोत खाते (कार्ड, नेट बैंकिंग, या यूपीआई वॉलेट) में वापस जमा कर दी जाएगी।

4. हमसे संपर्क करें
किसी भी दान संबंधी पूछताछ या रिफंड दावों के लिए, कृपया हमें इस पर ईमेल करें:
tb-khagaria@bihar.gov.in (विषय पंक्ति में "Refund Request" और अपनी लेनदेन आईडी अवश्य लिखें)।